multitest, интернет-провайдеры, артем белодед

Multitest: выбор провайдера для «чайников»

Фотограф:Ирина Литвин
Артем Белодед, специалист в сфере IT и интернет-подключений, создал бесплатный сервис Multitest, помогающий подобрать оптимальный интернет-провайдер по любому адресу Украины.

Идея

Интернет всегда был лейтмотивом моей профессиональной жизни. Я подключал его еще в школьные годы, когда мне купили первый компьютер. Сверлил пол к соседу, мы протягивали выделенную линию. В студенческом общежитии делали локальную сеть, перебрасывая кабель через балконы. На последнем курсе института мне предложили работу в интернет-провайдере, где я вырос со специалиста коммерческого отдела до коммерческого директора. В 2008 году созрел на предпринимательские эксперименты и запустил услугу компьютерной помощи с выездом мастера: настраивали Wi-Fi, переставляли операционные системы. В какой-то момент стало понятно, что это слишком конкурентно и малоприбыльно. Есть студенты-айтишники, и людям удобнее и дешевле обратиться за помощью к своему знакомому, чем к нам.

multitest, интернет-провайдеры, артем белодед

В начале 2010 я полностью сконцентрировался на своем бизнесе. От компьютерной помощи мы перешли к подбору 3G/4G интернета в частные дома, а потом – к онлайн сервису подбора провайдера. Что-то вроде справочника интернет-провайдеров: собрали на одной карте информацию об интернет-покрытии и разместили ее на сайте вместе с тарифами. Есть Лун.ua – поисковая система в сфере недвижимости, есть Jooble – агрегатор вакансий, а мы – агрегатор интернет-провайдеров.

Старт

Результаты тестов подключения беспроводного 3G/4G Интернета за городом выкладывались в блоге, где с ними могли бесплатно ознакомиться заинтересованные пользователи, которые не хотели заказывать платную услугу выезда мастера. А блог, в свою очередь, поднимался в рейтинге Google по низко- и среднечастотным запросам.

Первое техническое задание на отображение покрытия сразу нескольких беспроводных провайдеров по адресу появилось весной 2011 года. Изначально предполагалось, что этот инструмент будет использоваться для мастеров Мультитеста.

Потом пришло понимание, что такой инструмент можно предоставить и обычным посетителям сайта. А потом – что проверять покрытие можно не только по беспроводным, но и проводным провайдерам.

multitest, интернет-провайдеры, артем белодед

Таким образом, идея была в том, чтобы создать более простой способ для непродвинутых пользователей и тех, кто хочет сэкономить свое время: заходишь на наш сайт, указываешь адрес, выбираешь компанию и тариф, подключаешься. Так, в июле 2012 года, после 9 месяцев разработки, появилась первая версия сервиса подбора провайдера.

Команда

Александр Данилов – один из первых разработчиков сервиса, который и сейчас в команде, сам связался со мной и сказал, что может помочь, так же к нам подключился дизайнер Александр Атаманенко. На удаленную работу привлекли верстальщика и после 9 месяцев разработки мы, наконец, смогли «выкатить» этот сервис.

Первоначальный его вид был очень далек от нынешнего.

В Украине есть 1600 провайдеров, активных из них несколько сотен. На нашем сайте предоставлено 106 интернет-провайдеров, и это уже много, ведь в первое время в нашей базе было всего 9.

Мы начинали с Киева и национальных компаний. Например, заключая договор с Киевстаром, получали от них информацию, из каких точек Украины возможно подключение, поэтому сервис изначально был полезен жителям всей территории страны.

Юзабилити

multitest, интернет-провайдеры, артем белодед

Мы стараемся посоветовать клиенту наиболее популярный и выгодный тариф, но при этом даем полный перечень. Нам очень важно в удобном виде предоставить информацию. Чем проще пользователю будет разобраться, тем больше вероятность, что он закажет услугу. Так что значительная часть успешности зависит от удобства.

К примеру, первая версия сервиса в ответ на запрос по адресу давала только список провайдеров. Мы провели исследование, поняли, что для клиента важнее цена и скорость, а не название фирмы, и добавили эти данные в интерфейс.

Партнеры

С каждым провайдером мы договаривались о сотрудничестве. Подписывали договор, получали от них информацию о тарифах, покрытии и давали ее клиентам. Один и тот же провайдер может работать где-то хорошо, а где-то плохо. Мы работаем над тем, чтобы показывать рейтинг и отзывы о работе компаний на конкретной местности.

Интересно, что мы стали полезными не только для абонента, но и для самих интернет-провайдеров. Для них подключение очередного дома – это бизнес-проект, где очень важный показатель – сколько клиентов они смогут подключить суммарно, а у нас накапливается статистика запросов, и мы можем подсказать, где больше спроса. Миром управляет информация – нужно знать, куда идти, чтобы не прогореть.

Конкуренция

Любой качественный сервис, создавая что-то новое, разрушает старое. Например, Google оставил в стороне платные каталоги сайтов. Социальная сеть LinkedIn «портит» бизнес рекрутерам. Мы в какой-то степени разрушаем неэффективное привлечение посредством холодных звонков и наружной рекламы.

multitest, интернет-провайдеры, артем белодед

Наши украинские конкуренты пока находятся на более ранней стадии развития, но нам все равно интересно, что придумывают другие компании. Я также просматриваю, какие «фишки» есть у американских и английских проектов, где эта ниша более развита, ведь это возможность научиться чему-то новому.

Прибыль и акции

Многие интернет-компании подключают бесплатно, потому что им важно «поймать в сеть» клиента, который будет регулярно платить на протяжении многих месяцев, а мы для провайдера – источник привлечения клиентов, осуществляющий продажу. Поэтому комиссию за свою работу берем не у клиента, а у провайдера, и сервис бесплатный для пользователей. Более того, для нас, как для значимого канала привлечения абонентов, некоторые провайдеры разрабатывают специальные, более выгодные тарифы.

После заказа услуги мы даем клиенту возможность оставить на сайте свой отзыв о работе провайдера через 14 дней. В качестве бонуса за это пользователь зарабатывает себе на счет от 100 до 300 гривен.

Планы

Мы развиваемся как в количественном, так и в качественном аспекте. В ближайшее время будет доступна новая версия нашего сервиса.

Также команда проекта работает над коммерческим запуском на новых рынках (США, Польша и Россия), над выпуском приложений для Android и iOS, над дальнейшей доработкой продукта.

Конечная цель – облегчить подбор интернета в любой точке земного шара.

Количетво просмотров: 2051