aleksandr-bondarenko

Хороший мальчик – теперь профессия? Переоценка ценности в условиях кризиса

C 1 по 4 декабря образовательный проект «Высшая школа коммуникаций» провел интенсив «Команда и HR», в рамках которого 30 спикеров и более 280 слушателей обсудили самые актуальные вопросы работы с командой. Как это было?

Тенденции и тренды

Курс открыл Павел Шеремета (Председатель совещательного совета Школы управления УКУ и основатель Киево-Могилянской бизнес-школы). Он поделился тремя условиями, которые профессор Йельского университета Эми Чуа называет стимулами любого развития: ощущение опасности (конкуренция), контроль импульсов (лень, соблазны) и ощущение превосходства (гордости за то, что делаешь). Главный месседж выступления – из сегодняшней экономический ситуации Украина может выйти, но для этого нужно создавать сильные мотивированные команды, которые готовы много трудиться.

С Павлом был полностью солидарен директор ВДНХ Максим Бахматов. Он поделился опытом создания команды ВДНХ на основе той, что работала там многие годы. Как бы не хотелось избежать неприятной процедуры увольнения, но только команда без токсичных людей может развиваться и достигать бизнес-результатов. Потому работа с коллективом ВДНХ началась с изменений правил, в которых просто оказалось некомфортно сотрудникам, долгое время вносящим деструктив.

maksim-bahmatov

По сути, такая стратегия вписывается и в гибкую методологию Agile, о которой рассказывала Лариса Брувер, HR-директор «1+1 Медиа»:

  • люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов;
  • работающий продукт важнее исчерпывающей документации;
  • сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта;
  • готовность к изменениям важнее первоначального плана.

Каждый сотрудник в рамках Agile-подхода воспринимается как талант, поэтому увольнение приобретает совершенно другой эмоциональный окрас (это скорее обоюдное решение и прощание с сотрудником в максимально дружеских отношениях). Такая стратегия «очищения» команды от демотивирующих людей довольно лояльна и положительно сказывается на бренде работодателя.

Но в некоторых случаях приходится действовать более решительно при увольнении сотрудника. Так рекомендует поступать Андрей Пивоваров (CEO и сооснователь образовательной компании GoIT). Спикер считает, что проблема затягивания расставания с токсичными людьми является одной из ключевых в управлении сегодня. Чтобы мотивировать слушателей на прощание с  токсичным сотрудником, Андрей даже пообещал книгу в подарок тем слушателям интенсива, кто честно на следующий день инициирует такое увольнение. На место уволенного в идеале нужно нанять так называемого A-игрока – сотрудника, который влюблен в то, что делает, и сочетает высокую результативность работы с соответствием корпоративным ценностям компании.

pavel-sheremeta

 

Поиск и хантинг

Поскольку A-игроки – действительно очень ценные сотрудники, они, как правило, не ищут работу. Их нужно переманивать, тогда в игру  вступает охотник за головами – хедхантер.

О том, как хантить сотрудников, рассказывала Оксана Огневая (директор по рекрутменту компании Miratech) в рамках лекции «Прицельный найм: как определить и нанять лучшего?».

Чтобы переманенный сотрудник не потерпел неудачу на новом месте, нужно исследовать кандидата максимально скрупулезно: важно изучить не только его резюме, но и корпоративную культуру компании-донора, структуру распределения обязанностей среди команды, финансовые вливания в проект, типаж руководителя и членов коллектива, с которыми в данный момент он работает.

oksana-ognevaya

Для поиска сотрудников сегодня специалисты по подбору персонала активно используют информационные технологии, начиная с социальных сетей и заканчивая платными, но эффективными специализированными поисковыми системами. Что это за системы – на лекции «Лайфхаки современного поиска и подбора персонала» рассказали Анна Стеценко, основатель рекрутингового агентства  «Indigo» и Катерина Осадчук, CEO агентства.

Не секрет, что существуют сферы, которые подвержены хантингу больше остальных. В первую очередь, это касается сферы информационных технологий. Михаил Завылов, Head of HR в GlobalLogic Ukraine, поделился опытом, как ему, невзирая на регулярные попытки хедхантеров переманить сотрудников, удается сохранить кадровый ресурс своей компании. Михаил озвучил важные моменты, которые стоит учитывать для сохранения состава команды:

— конкурентный уровень зарплаты;

— пакет льгот – сбалансированный и отвечающий потребностям;

— дружелюбная атмосфера, открытая и постоянная коммуникация, регулярные встречи и диалоги с сотрудниками;

— благоприятные и безопасные условия труда;

— возможности развития;

— стабильность, прогнозируемость компании.

 

Кадровый резерв и обучение

Часто в вопросе закрытия вакансии наиболее выгодный вариант – повысить в должности сотрудника, который уже работает в компании, знает ее специфику и успел продемонстрировать соответствие корпоративным ценностям. Речь идет о формировании кадрового резерва. О том, как происходит формирование его в Corum Group, рассказал Член правления, директор по персоналу компании, Евгений Козак.

Формирование кадрового резерва решает ряд стратегических вопросов:

— стабильность и безопасность бизнеса;

— управление изменениями;

— управление жизненным циклом компании;

— изменение ценностей и компетенций.

Формирование кадрового резерва происходит параллельно в трех направлениях: сборе и всеобщем использовании электронного банка знаний (нормативные документы, презентации, описание процессов, реализованных проектов, семинары), построении системы внутренних тренеров и организации дистанционного обучения.

Евгений также уделил внимание вопросу управления поведением, в частности, в вопросе профессионального развития и обучения. Если в компании постоянное самосовершенствование принято как ценность, и сотрудник хочет развиваться, то ему нужно оказывать необходимую помощь. Но если он категорически против обучения – его нет смысла убеждать, лучше попрощаться.

Даже если у компании нет необходимости и возможности готовить кадровый резерв, для развития, важно стимулировать постоянное совершенствование сотрудников.

Большинство компаний с этой целью оплачивают обучение сотрудников на разных образовательных проектах. Но некоторые обладают волей и ресурсами для создания внутренних университетов. Среди таких компаний – ДТЭК. О том, как в 2010 была создана Академия ДТЭК, каковы были ее изначальные цели и как они трансформировались, рассказал Евгений Бондаренко – директор Академии, HR-новатор, автор бизнес-книг.

Даже в рамках часовой лекции Евгений сумел стимулировать слушателей интенсива регулярно учиться. Он раздал участникам мероприятия анкеты с вопросами о частоте и количестве прочитанной литературы, посещении курсов, наличии плана личностного и профессионального развития и т.д. Как оказалось, для большинства результаты анкеты оказались нелестными, но дающими четкое видение пробелов и способов их заполнения.

Логичным продолжением лекции Евгения стала тема «T&D как функция HR. Управление корпоративным обучением и развитием», которую раскрыл Андрей Станченко (СЕО компании «NewRealGoal», тренер и эксперт по лидерству). Он напомнил, что только 10% из услышанного на тренингах постоянно используется сотрудниками в работе. Это важно учитывать при планировании тренингов и пост-тренингов для сотрудников. Также нельзя возвращать обученного (профессионально измененного) человека в прежнюю (неизмененную) среду.

Про идею и мотивацию

Идеальная ситуация, когда ресурсы компании позволяют нанимать лучших и обучать их у лучших.

Но никто не утверждает, что команду нельзя организовать с минимальным бюджетом или без него. Яркий пример того – общественные инициативы. О заблуждениях и открытиях, связанных с командой активистов, рассказала Анастасия Леухина, член экспертного совета по реформированию при МВД. Спикер доказала, что на бесплатной основе людей может объединить мощная идея и личный опыт/пример главного инициатора.

anna-petrova

Важность большой миссии, которая объединяет команды, отметила Анна Петрова, основатель и идеолог проектов «Startup Ukraine», «Selfmade Woman», «Wake Up Me» в рамках лекции «Ключ к успеху».

Как показывает опыт спикеров, крутая идея цепляет и побуждает к действию людей любого возраста. Но особенно она важна для представителей поколения Y – людей, что родились с 1980 по 1990 (некоторые источники называют дату до 2000 год). Более подробно о том, какие люди этого поколения в качестве сотрудников, как они меняют отношения между работником и работодателем, рассказал Сергей Марченко, эксперт рынка труда, директор по развитию Work.ua. Помимо важности идеи, миссии проекта для представителей этого поколения, в отличие от предыдущего поколения Х, важен баланс между работой и личной жизнью, для них работа – это скорее проект, чем дело всей жизни.

Глазами руководителя

Состав спикеров интенсива позволил увидеть HR-процесс не только глазами опытных специалистов по работе с кадрами, но и глазами руководителей. Предприниматель и экс-генеральный директор «СушиЯ» Роман Романенко на лекции «HR и команда глазами CEO» поделился своим видением конкурентных преимуществ современного HR-специалиста. Руководитель ждет от HR-ра умения мыслить стратегически, владеть мастерством дипломатии и новейшими информационными технологиями, а также – понимать, что все HR-мероприятия должны быть нацелены на конкретный бизнес-результат. На такой нацеленности не единожды акцентировал внимание Петр Синегуб, основатель Бизнес-Академии «4SMART» и собственник 11 бизнесов.

О важности рассмотрения работы HR-специалиста в комплексе всех бизнес-функций говорил Кирилл Куницкий, основатель проекта «Бизнес-Конструктор», в рамках лекции «Бизнес-команда, нацеленная на результат». Он напомнил, что помимо управления персоналом у бизнеса есть еще 3 важные функции: маркетинг, операционный менеджмент и управление финансами.

kirill-kunitskij

Логичным продолжением этого выступления стала лекция Алены Рубанец, HRD, сертифицированного коуча и тренера по проектному управлению. Речь была посвящена технологии проектного менеджмента в HR. Проектное управление сегодня просто необходимо для HR-специалиста. Более того, без компетенций проектного менеджера HR вряд ли будет полезен собственнику и коллегам ТОП-менеджерам.   

Но сотрудник будет готов работать на результат только тогда, когда сам процесс будет для него интересен. Счастливые люди работают более продуктивно. О том, как сделать своих сотрудников счастливыми, как их счастье конвертируется в счастье клиентов и прибыль компании, рассказал предприниматель, бизнес-тренер Ваче Давтян в рамках темы «Стратегия счастья: как создать вдохновляющую культуру».

yanovskij-aleksej-i-hmelevskaya-evelina

Эвелина Хмелевская и Алексей Яновский, сооснователи «Высшей школы коммуникаций» и рекламного агентства «Marketing Bar»,  поделились опытом работы с творческим коллективом. По их наблюдениям, для представителей творческих профессий характерны некоторые особенности. Но в целом рекомендации по максимально конструктивной критике, правильному тайм-менеджменту и рациональному распределению обязанностей вполне применимы для любого бизнеса, который производит интеллектуальный продукт.  

Про управление

Владимир Поддубный, владелец компании «MetaVision Consulting», раскрыл принципы создания комплексных систем поиска, подбора, мотивации и развития персонала. Эти рекомендации универсальны для любых бизнесов и команд:

  • отнеситесь к подбору команды так, будто выбираете ее раз и навсегда;
  • сфокусируйтесь на индивидуальности;
  • самосовершенствование и обучение всех членов команды не должно прекращаться никогда;
  • каждый человек – гений (важно понять, в какой области);
  • следите, чтобы в команде не было токсичных людей;
  • конфликты должны быть контролируемыми;
  • мотивация – это постоянный процесс;
  • получение и предоставление обратной связи – обязательны.

 

На лекции «Команда в стиле коучинг» Наталия Романенко (собственник ТМ HR-LAND, президент ECF Ukraine) сделала акцент на том, что многое в команде зависит от ее лидера. Он должен постоянно расти и развиваться параллельно с движением команды. По мнению Наталии,  результативное лидерство состоит из партнерства, компетентности и энергии руководителя.  

Коуч, бизнес-консультант, бизнес-тренер и ученый Фрэнк Пьюселик рассказал о трех типах сотрудников: «достиженцах», «причастниках» и «властных». Чтобы построить комфортное и продуктивное сотрудничество внутри команды, важно понимать, к какому типу относится тот или иной сотрудник.

frenk-pyuselik

Здорово, когда команда сплоченная и дружная, но всегда ли конформизм во избежание конфликта продуктивен? Виктория Михно (директор по коммуникациям Homsters, член правления EACD) на лекции о групповом мышлении рассказала, что зачастую такая стратегия поведения в группе ведет к принятию неверных бизнес-решений. Но бывают и ситуации, когда быстро достичь консенсуса – жизненно важно (тогда групповое мышление становится палочкой-выручалочкой).

Светлана Павелецкая, руководитель PR-департамента «1+1 Медиа» говорила о разных типах корпоративной культуры, которые появляется в компании на разных этапах ее развития, также – об особенностях внутренней коммуникации в различных корпоративных культурах.

О коммуникации и маркетинговых подходах в HR рассказала Ангела Поддубная, HRD в ADV Group Ukraine. По сути, работа HR-специалиста во многом схожа с работой маркетолога, но целевой аудиторией является сотрудник – потенциальный и реальный, а ареной боя – рынок труда.

svetlana-paveletskaya

Не секрет, что работа с людьми требует большой стрессоустойчивости. Как восстановить бодрость духа, рассказал Владислав Вавилов, бизнес-тренер, общественный и политический деятель, автор бизнес-книг.

Он дал такие рекомендации:

— со стрессом не стоит бороться, ведь его нельзя победить;

— нужно всегда иметь запасной план;

— необходимо научится управлять своими эмоциями.

Последняя рекомендация кажется простой, но для управления эмоциями нужно развивать свой эмоциональный интеллект. Как это делать, рассказал сертифицированный практик в сфере эмоционального интеллекта, управляющий партнер Accounting Solutions, Савва Кузьменко. 75% качеств лидера связаны с эмоциональным интеллектом и только 25% – с IQ и знаниями в своей сфере.

Ценности

Наталия Стрелкова, директор по персоналу и социальной политике Группы Метинвест, посвятила свое выступление развитию корпоративной культуры в период изменений (в частности, военных действий на Донбассе). Она рассказала о том, что за последние 2 года произошла переоценка важных для компании качеств сотрудников. Сегодня новый лидер – это человек, который обладает такими качествами: сверх ответственностью, изобретательностью и готовностью нарушать правила во благо высшей цели, человечностью, альтруистичностью (спасение близких/предприятия/города), быстрой обучаемостью, умением мобилизовать себя и других, авторитетным профессионализмом. Власть и ответственность в такое время являются трудной и опасной ношей, которую лидер соглашается взять на себя.

nataliya-strelkova

Сергей Рудь (HR-директор, член правления группы компаний «Виннер» в Украине) раскрыл тему стратегических изменений в компании в HR-сфере в период кризиса. Он поделился своим опытом принятия волевых решений по реорганизации компании и инвестированию значительных сумм в повышение профессионализма сотрудников (и это невзирая на падение рынка). Также Сергей призвал слушателей рассматривать кризис не как необходимость замереть и переждать, а как время радикальных перемен и подготовки к использованию больших возможностей.

Итог

Сегодня ценится профессионализм, конкретные знания, умения и навыки, талант видеть запросы будущего, перспективы и тенденции. Но при этом происходит переоценка личностных качеств. На первое место вышли те, что проявляются в форс-мажорных ситуациях: сверх ответственность, умение быстро учиться и сразу же применять изученное на практике.

Руководители не хотят закрывать глаза на несоответствие ценностям компании и согласны нанимать сотрудников, которые готовы быстро заполнить пробелы в знаниях, при условии соответствия ценностям компании. Если раньше фраза «хороший парень – это не профессия» ни у кого не вызывала сомнений, то сейчас это совсем не безапелляционное утверждение.

Количетво просмотров: 1425