2015.12.02-wonderbox-tanya-0010

Бьюти-сервис WonderBox. Коробочка красоты как украинский бизнес

Фотограф:Дмитрий Фролов
Создательница бьюти-сервиса WonderBox Татьяна Клименко рассказала The People об особенностях запуска своего проекта и о том, что хорошую идею нужно не упустить и вовремя запустить.

Идея

Идея проекта принадлежала моему бизнес-партнеру, а примером для бьюти-сервиса послужила первая в мире коробочка красоты Birchbox, которая появилась в США. Эти боксы достигли большого успеха на рынке Америки. 4 года назад это направление мы открыли и в Украине, сегодня я развиваю и расширяю бизнес уже самостоятельно.

До создания собственного сервиса я 10 лет работала в рекламных агентствах и была состоявшимся профессионалом. Решение открывать собственный бизнес принимала долго, но в итоге рискнула, так как хотела реализовывать собственные идеи.

Название

Имя для бренда разрабатывалось не без трудностей. Было огромное количество вариантов, которые мне не до конца нравились. Мой муж подал идею устроить brainstorming, в процессе которого составлялись таблицы и сопоставлялись разные комбинации слов. Признаюсь, не очень верила в этот метод, к тому моменту мы перебрали, казалось, все слова, но уже на следующее утро я сказала себе «Это будет WonderBox»!

Запуск

Запуск проекта занял достаточно много времени и сил, поскольку я перфекционист. Если чем-то занимаюсь, то все до мелочей должно быть идеально продумано и сделано. Пока не будет уверенности, что все этапы проработаны на 99%, я не смогу показать клиентам результат.

Я изначально понимала, что просто покупать мини-продукты – не наш вариант, поэтому было разработано специальное предложение для партнеров, которое по сей день является уникальным среди подобных бьюти-сервисов. Это позволяет нам собирать наиболее актуальное и разнообразеное наполнение, а нашим партнерам – получать вполне ощутимое продвижение для бренда и/или косметического продукта.

2015.12.02-wonderbox-tanya-0013

Нам понадобилось 10 месяцев с момента рождения идеи до полноценной работы сервиса.

Ассортимент

Каждый месяц мы предлагаем несколько коробочек с разным содержимым и, соответственно, ценой (от 230 до 500 гривен). В одной коробочке обязательно присутствует 6 продуктов разных категорий – декоративная косметика, средства по уходу за волосами и кожей. В зависимости от времени года ассортимент корректируется – подбираются более питательные крема для зимы, с SPF-защитой – для лета. Несколько раз в году мы формируем монобрендовые коробочки, но и там присутствуют разные категории товаров (два шампуня в одном боксе никогда не встретятся). В декоративной косметике всегда ориентируемся на сезонные цветовые предпочтения.

WonderBox – единственный на украинском рынкебьюти-сервис, который до самого конца держит интригу и не сообщает о содержимом бокса. При полном анонсировании наполнения бокса исчезает момент неожиданности, и коробка для тестирования становится обыкновенной продажей косметики.

Проект достиг уже того уровня, когда косметические марки сами предлагают нам сотрудничество. Если возникают сомнения в качестве продукции или ее упаковке, мы предлагаем альтернативные решения или отказываемся от сотрудничества. Мой сервис – это мое лицо, поэтому я никогда не позволю себе предложить нашим клиентам турецкий аналог духов премиальных марок.

Аудитория

На момент запуска проекта мы рассчитывали на онлайн-аудиторию, заинтересованную в бьюти-тематике, которая хочет ориентироваться в разнообразии косметического мира. Наши потенциальные клиенты – это девушки 25-35 лет, которые стремятся к выбору качественного косметического продукта.

Мужчинам наш сервис тоже уделяет внимание. Поскольку зачастую именно девушка занимается покупкой косметических средств для своего молодого человека или мужа, иногда в коробочке могут присутствовать мужские средства для ухода или ароматы.

2015.12.02-wonderbox-tanya-0002

Эмоциональная составляющая

Навязчивость продавцов в больших косметических магазинах часто вызывает у меня раздражение и стресс. Когда есть свободных 15 минут для того, чтобы выбрать подарок подруге, мне обязательно пытаются прорекламировать и продать то, что должно быть продано, вместо того, чтобы услышать меня и помочь. После подобных посещений желание вернуться туда пропадает надолго.

Наш сервис делает процесс тестирования косметики максимально приятным и эстетичным и комфортным. Вы сами выбираете, что и когда наносить, в вашем распоряжении всегда есть достаточное для качественного, не единоразового тестирования количество продукта, ваше мнение формируется исключительно вами в соответствии с полученным (или не полученным) эффектом. К тому же каждая коробочка красиво упакована и сопровождается милыми посланиями от WonderBox, что сразу дает положительный настрой. Эмоциональное восприятие очень важно.

Фишка

Сервис и обслуживание – это то, что всегда отличало нас. Постоянных клиентов я знаю в лицо и лично общаюсь с подписчицами.

Я горжусь тем, что за все время нашего существования на рынке не было такого случая, когда девушка оплатила подписку и не получила коробочку. Безусловно, огромный ажиотаж, к примеру, месячный тираж декабрьской коробочки был распродан всего за 36 часов, иногда сопровождается техническими накладками. Но в таком случае мы обязательно возвращаем оплату и предлагаем нашим подписчикам небольшие комплименты в качестве извинения.

В брошюре, сопровождающей наполнение любой коробочки, всегда указаны сроки годности каждого продукта. Если по каким-то причинам в коробочке случается повтор продукции (например, продукт собрал максимум положительных отзывов и мы повторяем его в праздничном выпуске) или коробочка содержит продукцию для определенной возрастной категории, я настаиваю на анонсировании таких особенностей наполнения.

Мы отвечаем на все вопросы по электронной почте на на нашей странице Facebook 24/7, стараемся учитывать комментарии наших подписчиков и никогда не удаляем даже самые негативные отзывы. Наши подписчики нам доверяют, мы платим им тем же.

Планы

В ближайших планах – запуск нового сайта. Также в скором времени наш сервис планирует расширить свой функционал. Хотелось бы прививать людям культуру потребления косметики не только с помощью более продвинутого тестирования, но и более осознанного использования косметических средств. Благодаря контактам и сотрудничеству с многими брендами, мы хотели бы задействовать профессионалов косметической сферы, которые смогут поделиться полезными советами о том, как правильно пользоваться той или иной косметикой, а также расскажут о культуре ухода за собой.

Сайт проекта тут

Страница проекта в Facebook

Количетво просмотров: 3795